Modalités de gestion des avis

Cette page explique comment Luyia traite les avis clients, en application de l'article L111-7-2 du Code de la consommation.

Aucun avis n'est affiché à ce jour

Luyia est une boutique récente. À la date de mise à jour de cette page, aucun avis client n'est publié sur le site, et aucune note moyenne n'est affichée.

Nous préférons ne rien afficher plutôt que de publier des avis que nous ne pourrions pas rattacher à un achat réel.

Comment les avis seront collectés

Lorsque des avis seront publiés, ils proviendront de clients ayant réellement commandé sur luyia.fr. Un courrier électronique de demande d'avis sera envoyé après la livraison, de façon identique pour tous les clients, sans sélection préalable et sans contrepartie d'aucune sorte.

Publication et modération

Les avis seront publiés dans un délai maximum de sept jours ouvrés après leur dépôt, et affichés par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien.

Un avis ne pourra être écarté que s'il est injurieux, hors sujet, frauduleux, publicitaire, ou s'il contient des données personnelles de tiers. Aucun avis ne sera écarté en raison d'une note défavorable.

Les avis seront conservés trois ans à compter de leur publication. Aucune modification du contenu d'un avis n'est effectuée.

Avis provenant d'autres sources

Si des avis ne provenant pas de clients Luyia venaient à être affichés, ils seraient clairement identifiés comme tels, avec l'indication de leur origine, et distingués des avis de clients Luyia.

Nous contacter

Pour toute question relative aux avis : bonjour.luyia@gmail.com — 07 85 73 10 48.