Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier ni à supporter de pénalités. Ce droit est prévu par les articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

COMMENT PROCÉDER

1. Écrivez-nous à bonjour.luyia@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous confirmons l'adresse de retour sous 24 à 48 heures ouvrées.
3. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, complet et en état de revente, dans les quatorze jours suivant votre demande.

FRAIS ET REMBOURSEMENT

Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du produit ou la preuve de son expédition, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME

Dans ce cas, les frais sont à notre charge. Écrivez-nous avec une photo du problème et votre numéro de commande : nous organisons le retour et procédons au remplacement ou au remboursement.

GARANTIES LÉGALES

Vos produits bénéficient de plein droit et sans surcoût de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), ainsi que de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

NOUS CONTACTER

Luyia — 6 Place de Lorette, 13002 Marseille, France
bonjour.luyia@gmail.com